Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções, Cancelamentos e Personalização

Na Cheirinho de Pano, cada produto é confeccionado artesanalmente, sob encomenda e com atenção a cada detalhe. Por isso, algumas condições são específicas para produtos personalizados.

✂️ Produtos Artesanais

Nossos produtos são feitos manualmente e podem apresentar pequenas variações de cores, medidas, costuras, acabamento ou aviamentos. Essas características são próprias do processo artesanal e não são consideradas defeitos de fabricação.

🎨 Personalização

É responsabilidade do cliente conferir todas as informações enviadas, como nomes, datas, cores e demais detalhes da personalização.

Após o início da produção, não será possível alterar as informações do pedido. Erros informados pelo cliente não geram direito à troca ou reembolso.

❌ Cancelamento, Trocas e Devoluções

Antes do início da produção: o pedido poderá ser cancelado com reembolso dos valores pagos.

Após o início da produção: não será possível cancelar o pedido, pois a peça estará sendo confeccionada exclusivamente para o cliente.

Por se tratarem de produtos personalizados e feitos sob encomenda, pedidos de troca ou devolução por arrependimento serão analisados conforme a legislação vigente e as características de cada caso.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e enviando fotos da peça. Após análise, poderemos realizar o conserto, a substituição do produto ou o reembolso, sem custos ao cliente, quando o defeito for confirmado.

📦 Avarias no Transporte

Se o pedido chegar com sinais de avaria, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto para que possamos analisar e oferecer a melhor solução.

🚚 Produção e Entrega

O prazo total do pedido é composto por:

Prazo de produção + prazo de entrega da transportadora ou dos Correios.

O prazo de produção está informado na página de cada produto e começa a contar após a confirmação do pagamento e a definição de todos os detalhes do pedido.

O prazo informado na simulação de frete refere-se apenas ao transporte após a postagem.

Após o envio, a entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora ou dos Correios. Em caso de atrasos logísticos, prestaremos todo o suporte para o acompanhamento da encomenda.

💬 Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato:

WhatsApp: (27) 98809-7006

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

✔️ Aceite

Ao finalizar a compra, o cliente declara ter lido e concordado com esta Política de Trocas, Devoluções, Cancelamentos e Personalização.

Cheirinho de Pano
Produtos artesanais feitos com carinho para tornar momentos especiais ainda mais inesquecíveis.